Términos y condiciones
- TITULARIDAD
En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información de comercio electrónico, les ofrecemos la información general:
-Sitio web: www.janesantacana.com
-Titularidad: JANE SANTACANA, S.L.
-Dirección de la entidad: MASIA BALDÚS, 9 – 08792 SANTA FE DEL PENEDES- (BARCELONA)- SPAIN
-Email de atención al cliente: cava@janesantacana.com
-Teléfono de atención al cliente : 938988205
El acceso a nuestro sitio web y sus servicios, está destinado a usuarios mayores de edad, conforme a la legislación sobre el acceso a productos alcohólicos en el país de origen del usuario. Aunque el sitio web y sus servicios son de acceso libre para mayores de 18 años.
www.janesantacana.com , es una página web de contenido electrónico propiedad de la empresa JANÉ SANTACANA,S.L. que se dedica a la elaboración de vinos y cavas y a la venta a distancia de bebidas con alcohol y otros productos a través de su página web. El acceso a esta tienda en línea está reservado exclusivamente para personas mayores de 18 años en nuestro país y de acuerdo con la legislación específica sobre la venta de productos alcohólicos en cada jurisdicción.
Al utilizar esta tienda web, el usuario declara explícitamente que es mayor de edad, asumiendo la responsabilidad por la veracidad de dicha declaración. JANÉ SANTACANA, S.L. solicita que se confirme con aceptación de los términos y condiciones que la edad mínima del comprador en el caso del estado Español sea de 18 años tal y como estipula la venta de alcohol en nuestro país. Así mismo pide que se confirme con aceptación de los términos y condiciones que la edad mínima del comprador de otro estado, sea la edad mínima estipulada que rige la legislación en éste para la venta de productos alcohólicos.
El Cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados los formularios de registro de usuario o de realización del pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El Cliente acepta las presentes condiciones generales recogidas en el presente contrato.
Las compraventas realizadas a JANÉ SANTACANA, S.L., se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia la jurisdicción competente será la que establezca la legislación en su ley de consumidores y usuarios..
Trasporte y entrega
Los precios estipulados de nuestros productos que constan en nuestra tienda www.janesantacana.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) y son precios exclusivos de venta para la Península (España). Estos precios pueden tener un sobrecoste , si no se llega a un importe mínimo de compra que ya queda estipulado en nuestra tienda.
Fuera de esta zona, sea: Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar, Islas Canarias, Islas Baleares o cualquier país del mundo, los precios NO son los estipulados en nuestra página web www.janesantacana.com
Si el cliente está interesado en el envío fuera de la zona de venta habitual de nuestra web, tiene la posibilidad de enviarnos un correo electrónico a : cava@janesantacana.com para que le podamos hacer presupuesto.
Los medios del sistema de envío serán establecidos siempre por nuestra empresa JANÉ SANTACANA, S.L. y se hace a través de empresas de transporte reconocidas en nuestro territorio. El cliente tendrá que tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste es realizado por operadores de transporte y no por la tienda on-line.
La fecha de entrega al domicilio del cliente ( Península-España ) será el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta dias naturales a partir de la fecha de confirmación del pedido, dependiendo de la disponibilidad de cada producto y si es personalizado o no.
Jané Santacana, S.L. no se hace responsable de retrasos adicionales al plazo de entrega estimado en la página web www.janesantacana.com, ni posibles modificaciones del producto durante el transporte y la entrega. El tiempo de entrega informado en el pedido es informativo, no es contractual. Corresponde al usuario comprobar el pedido en el momento de la entrega y llevar a cabo en ese momento todas las reclamaciones que estime justificadas tales como roturas de producto o falta de los mismos. En el caso de que el usuario no indique al transportista en el momento de la entrega y en el documento pertinente (albarán de entrega) cualquier anomalía con el pedido recibido ( roturas, falta de mercancía, productos erróneos), JANE SANTACANA no se hará responsable de las reclamaciones ni de los costes derivados de una posterior reclamación. JANE SANTACANA podrá solicitar ante cualquier reclamación del usuario por una incidencia en la entrega fotografias que confirmen dicha reclamación. La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario que haya establecido en el formulario de pedido de nuestra tienda. No nos hacemos responsables cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario, así como que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a nuestra empresa y a la empresa de transporte asignada, como lo es la ausencia del destinatario.
Devoluciones y cancelaciones
JANÉ SANTACANA, S.L., no garantiza a sus Clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde la página web, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía o disponibilidad.
JANÉ SANTACANA, S.L. garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición de la agencia de transportes para su envío, exceptuando los pedidos especiales, o pedidos que conlleven alguna personalización de nuestros productos, en este caso se podrá anular el pedido si los productos no han sido aún personalizados o está listo para su envío o entrega.
-Productos defectuosos- Dado el carácter del producto se admitirán devoluciones de aquellos productos que presenten roturas debido al transporte o deterioro, previa demostración por parte de la empresa de transporte, para lo cual el Cliente dispondrá de un plazo de siete días naturales desde la recepción del pedido, donde se realizarán las gestiones necesarias para reemplazarlo por uno de nuevo en perfecto estado o similar y sin ningún cargo adicional. En JANÉ SANTACANA, S.L., hacemos catas de nuestros productos y lotes regularmente cosa que nos permite detectar cualquier anomalía en nuestro producto. En el caso de que alguna botella, no llegara en buenas condiciones a su destino y tras la oportuna evaluación por parte de nuestro departamento técnico de JANÉ SANTACANA,S.L. y bajo nuestra decisión final al respeto, en este caso JANE SANTACANA, S.L. se comprometerá a cambiar el producto defectuoso por otro igual o similar o reintegrar el importe de este.
-Si el producto solicitado no se encuentra disponible, JANÉ SANTACANA, S.L., procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío proporcionales, si es que lo ha habido durante la compra y de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra.
-Si un producto es diferente al solicitado por el Cliente y le fuera entregado por error de JANÉ SANTACANA, S.L., éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el cliente.
-JANE SANTACANA, S.L. se reserva el derecho de no aceptar la devolución en caso que el producto no se hubiera mantenido en condiciones no recomendables para su conservación, debido a las características y naturaleza del producto.
-Para el resto de devoluciones que no estén descritas en los puntos anteriores, serán objeto de evaluación por parte de nuestro departamento técnico y de atención al cliente de nuestra empresa y estará bajo la decisión final de JANÉ SANTACNA, S.L.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda, puede contactar con el departamento de atención al cliente vía correo electrónico: cava@janesantacana.com o por teléfono al +34 93.898.82.05 indicando sus datos y los del pedido.
