Termes i condicions
- TITULARITAT
En compliment del que preveu l’article 10 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació de comerç electrònic, us oferim la informació general:
-Lloc web: www.janesantacana.com
-Titularitat: JANE SANTACANA, S.L.
-Direcció de l’entitat: MASIA BALDÚS, 9 – 08792 SANTA FE DEL PENEDES- (BARCELONA)- SPAIN
-Email d’atenció al client: cava@janesantacana.com
-Telèfon d’atenció al client : 938988205
L’accés al nostre lloc web i als seus serveis, està destinat a usuaris majors, d’acord amb la legislació sobre l’accés a productes alcohòlics al país d’origen de l’usuari. Tot i que el lloc web i els seus serveis són d’accés lliure per a més grans de 18 anys.
www.janesantacana.com , és una pàgina web de contingut electrònic propietat de l’empresa JANÉ SANTACANA,S.L. que es dedica a l’elaboració de vins i caves ia la venda a distància de begudes amb alcohol i altres productes a través de la pàgina web. L’accés a aquesta botiga en línia està reservat exclusivament per a persones més grans de 18 anys al nostre país i d’acord amb la legislació específica sobre la venda de productes alcohòlics a cada jurisdicció.
En utilitzar aquesta botiga web, l’usuari declara explícitament que és més gran, assumint la responsabilitat per la veracitat d’aquesta declaració. JANÉ SANTACANA, S.L. sol·licita que es confirmi amb acceptació dels termes i condicions que l’edat mínima del comprador en el cas de l’estat espanyol sigui de 18 anys, tal com estipula la venda d’alcohol al nostre país. Així mateix, demana que es confirmi amb acceptació dels termes i condicions que l’edat mínima del comprador d’un altre estat sigui l’edat mínima estipulada que regeix la legislació per a la venda de productes alcohòlics.
El Client es compromet en tot moment a facilitar informació veraç sobre les dades sol·licitades els formularis de registre d’usuari o de realització de la comanda i mantenir-los actualitzats en tot moment.
El Client accepta les presents condicions generals recollides al present contracte.
Les compravendes realitzades a JANÉ SANTACANA, S.L., se sotmeten a la legislació espanyola. En cas de qualsevol conflicte o discrepància la jurisdicció competent serà la que estableixi la legislació a la seva llei de consumidors i usuaris.
Transport i entrega
Els preus estipulats dels nostres productes que consten a la nostra botiga www.janesantacana.com inclouen l’impost sobre el valor afegit (I.V.A.) i són preus exclusius de venda per a la Península (Espanya). Aquests preus poden tenir un sobrecost si no s’arriba a un import mínim de compra que ja queda estipulat a la nostra botiga.
Fora d’aquesta zona, sigui: Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar, Illes Canàries, Illes Balears o qualsevol país del món, els preus NO són els estipulats a la nostra pàgina web www.janesantacana.com
Si el client està interessat en l’enviament fora de la zona de venda habitual de la nostra web, teniu la possibilitat d’enviar-nos un correu electrònic a: cava@janesantacana.com perquè us puguem fer pressupost.
Els mitjans del sistema d’enviament seran establerts sempre per la nostra empresa JANÉ SANTACANA, S.L. i es fa a través d’empreses de transport reconegudes al nostre territori. El client haurà de tenir en compte que els terminis de lliurament, la qualitat del servei, el punt de lliurament i el cost és realitzat per operadors de transport i no per la botiga on-line.
La data de lliurament al domicili del client (Península-Espanya) serà el més breu termini possible i, en tot cas, sempre abans de trenta dies naturals a partir de la data de confirmació de la comanda, depenent de la disponibilitat de cada producte i si és personalitzat o no.
Jané Santacana, S.L. no es fa responsable de retards addicionals al termini de lliurament estimat a la pàgina web www.janesantacana.com, ni possibles modificacions del producte durant el transport i el lliurament. El temps de lliurament informat a la comanda és informatiu, no és contractual. Correspon a l’usuari comprovar la comanda en el moment del lliurament i dur a terme en aquell moment totes les reclamacions que estimi justificades com ara trencaments de producte o manca de les mateixes. En el cas que l’usuari no indiqui al transportista en el moment del lliurament i al document pertinent (albarà de lliurament) qualsevol anomalia amb la comanda rebuda (trencaments, manca de mercaderia, productes erronis), JANE SANTACANA no es farà responsable de les reclamacions ni dels costos derivats d’una reclamació posterior. JANE SANTACANA podrà sol·licitar davant de qualsevol reclamació de l’usuari per una incidència en el lliurament fotografies que confirmin aquesta reclamació. El lliurament de les comandes es realitzarà al domicili de lliurament designat lliurement per l’usuari que hagi establert al formulari de comanda de la nostra botiga. No ens fem responsables quan el lliurament del producte no arribi a realitzar-se per conseqüència de la inexactitud o falsedat de les dades facilitades per l’usuari, així com que el lliurament no es pugui efectuar per causes alienes a la nostra empresa ia l’empresa de transport assignada, com ho és l’absència del destinatari.
Devolucions i cancelacions
JANÉ SANTACANA, S.L., no garanteix als seus Clients la disponibilitat ni el termini de lliurament dels productes que s’ofereixen des de la pàgina web, excepte la dels productes en què expressament se citi una determinada garantia o disponibilitat.
JANÉ SANTACANA, S.L. garanteix als seus clients la possibilitat d’anul·lar la seva comanda en qualsevol moment i sense cap cost, sempre que l’anul·lació es comuniqui abans que la comanda hagi estat posada a disposició de l’agència de transports per enviar-la, exceptuant les comandes especials, o comandes que comportin alguna personalització dels nostres productes, en aquest cas es podrà anul·lar la comanda si els productes no han estat encara personalitzats o està llest per al seu enviament o entrega.
-Productes defectuosos- Atès el caràcter del producte s’admetran devolucions dels productes que presentin trencaments a causa del transport o deteriorament, prèvia demostració per part de l’empresa de transport, per a això el Client disposarà d’un termini de set dies naturals des de la recepció de la comanda, on es realitzaran les gestions necessàries per reemplaçar-lo per un de nou en perfecte estat o similar i sense cap càrrec addicional. A JANÉ SANTACANA, S.L., fem tastos dels nostres productes i lots regularment cosa que ens permet detectar qualsevol anomalia al nostre producte. En cas que alguna ampolla, no arribés en bones condicions al seu destí i després de l’avaluació oportuna per part del nostre departament tècnic de JANÉ SANTACANA,S.L. i sota la nostra decisió final al respecte, en aquest cas JANE SANTACANA, S.L. es comprometrà a canviar el producte defectuós per un altre d’igual o similar o reintegrar-ne l’import.
-Si el producte sol·licitat no està disponible, JANÉ SANTACANA, S.L., procedirà a tornar l’import que el client hagi abonat, incloses les despeses d’enviament proporcionals, si és que n’hi ha hagut durant la compra i d’acord amb la forma de pagament utilitzada a la compra.
-Si un producte és diferent del sol·licitat pel Client i li fos lliurat per error de JANÉ SANTACANA, S.L., aquest li serà retirat i se li lliurarà el producte correcte sense cap càrrec addicional per al client.
-JANE SANTACANA, S.L. es reserva el dret de no acceptar la devolució en cas que el producte no s’hagués mantingut en condicions no recomanables per a la seva conservació, a causa de les característiques i la naturalesa del producte.
-Per a la resta de devolucions que no estiguin descrites als punts anteriors, seran objecte d’avaluació per part del nostre departament tècnic i d’atenció al client de la nostra empresa i estarà sota la decisió final de JANÉ SANTACNA, S.L.
Per a qualsevol incidència relacionada amb la devolució d’articles de la nostra botiga, podeu contactar amb el departament d’atenció al client via correu electrònic: cava@janesantacana.com o per telèfon al +34 93 898 82 05 indicant les vostres dades i les de la comanda.
