Términos y condiciones
www.janesantacana.com , es una página web de contenido electrónico propiedad de la empresa JANÉ SANTACANA,S.L. que se dedica a la elaboración de vinos y cavas y a la venta a distancia de bebidas con alcohol y otros productos a través de su página web.
El uso de esta tienda web es exclusiva para mayores de 18 años en nuestro país y mayores de edad según la ley de cada país. El usuario al utilizar la tienda web declara que es mayor de edad.
JANÉ SANTACANA, S.L. solicita que se confirme con aceptación de los términos y condiciones que la edad mínima del comprador en el caso del estado Español sea de 18 años tal y come estipula la venta de alcohol en nuestro país. Así mismo pide que se confirme con aceptación de los términos y condiciones que la edad mínima del comprador de otro estado, sea la edad mínima estipulada que rige en éste .
El Cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados los formularios de registro de usuario o de realización del pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El Cliente acepta las presentes condiciones generales recogidas en el presente contrato.
Las compraventas realizadas a JANÉ SANTACANA, S.L., se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia la jurisdicción competente será la que establezca la legislación en su ley de consumidores y usuarios..
Trasporte y entrega
Los precios estipulados de nuestros productos que constan en nuestra tienda www.janesantacana.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) y son precios exclusivos de venta para la Península (España) e Islas Balerares. Estos precios pueden tener un sobrecoste , si no se llega a un importe mínimo de compra que ya queda estipulado en nuestra tienda.
Fuera de esta zona, sea: Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar, Islas Canarias o cualquier país del mundo, los precios NO son los estipulados en nuestra página web www.janesantacana.com
Si el cliente está interesado en el envío fuera de la zona de venta habitual de nuestra web, tiene la posibilidad de enviarnos un correo electrónico a : cava@janesantacana.com para que le podamos hacer presupuesto.
Los medios del sistema de envío serán establecidos siempre por nuestra empresa JANÉ SANTACANA, S.L. y se hace a través de empresas de transporte reconocidas en nuestro territorio. El cliente tendrá que tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste es realizado por operadores de transporte y no por la tienda on-line.
La fecha de entrega al domicilio del cliente ( Península-España ) será de entre 24 a 72horas ( días laborables), a partir de la fecha de expedición del pedido desde el almacén y dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte son orientativos. En el caso de los pedidos que conlleven personalizaciones, estos sumarán 24horas más respecto a los pedidos sin personalización.
Jané Santacana, S.L. no se hace responsable de posibles entregas fuera de plazo estipulado en la página web www.janesantacana.com.. JANÉ SANTACANA, S.L. no se hace responsable de posibles roturas de productos, pérdidas y posibles modificaciones del producto durante el transporte y la entrega. La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario que haya establecido en el formulario de pedido de nuestra tienda. No nos hacemos responsables cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario, así como que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a nuestra empresa y a la empresa de transporte asignada, como lo es la ausencia del destinatario.
Devoluciones y cancelaciones
JANÉ SANTACANA, S.L., no garantiza a sus Clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde la pagina web, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía o disponibilidad.
JANÉ SANTACANA, S.L. garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío, exceptuando los pedidos que conlleven personalizaciones de nuestros productos, en este caso se podrá anular el pedido si los productos no han sido aún personalizados.
-Productos defectuosos- Dado el carácter del producto se admitirán devoluciones de aquellos productos que presenten roturas debido al transporte o deterioro, previa demostración por parte de la empresa de transporte, para lo cual el Cliente dispondrá de un plazo de siete días naturales desde la recepción del pedido, donde se realizarán las gestiones necesarias para reemplazarlo por uno de nuevo en perfecto estado y sin ningún cargo adicional.
-Si el producto solicitado no se encuentra disponible, JANÉ SANTACANA, S.L., procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío proporcionales, si es que lo ha habido durante la compra y de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra.
-Si un producto es diferente al solicitado por el Cliente y le fuera entregado por error de JANÉ SANTACANA, S.L., éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el cliente.
-Para el resto de devoluciones que no estén descritas en los puntos anteriores, serán objeto de evaluación por parte de nuestro departamento técnico y de atención al cliente de nuestra empresa y restará bajo la decisión final de JANÉ SANTACNA, S.L.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda, puede contactar con el departamento de atención al cliente vía correo electrónico: cava@janesantacana.com o por teléfono 93.898.82.05.